Q. チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

A. チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。アーリーチェックイン、レイトアウトは別途追加料金で承ります。事前のご予約が必要となります。

Q. 荷物を事前に送ってもいいですか？

A. お送り頂いた荷物はフロントにてお預かりいたします。多数、大型のお荷物をお送りの際は事前にご連絡お願い致します。着払いでは対応致しかねます。

Q. 子供の宿泊料はどうなりますか？

A. 小学生のお子様でベッドを使用する際は大人料金、添い寝の小学生@2,000円(施設使用料)となっております。

Q. 宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセルポリシーに基づいて、事前連絡なしの不泊は100％、前日50％、当日100％のお取消料金が発生致します。

Q. キャンセル待ちはできますか？

A. 申し訳ありません。キャンセル待ちは受け付けておりません。

Q. 予約が取れているか確認したいのですが。

A. ホテルへ直接お電話にてご確認ください。オンラインを通じての予約の場合、反映までに数分かかる場合がございます。

Q. クレジットカードは使えますか？

A. 各種クレジットカードがご利用いただけます。

Q. ペットと一緒に泊まれますか？

A. 申し訳ございません。ご一緒にはご宿泊いただけません。

Q. 荷物の預かりは行っていますか？

A. フロントにて24時間お預かり可能でございます。大型のお荷物はご相談下さい。

Q. 駐車場はありますか？駐車場の場所は？

A. ホテルに隣接の駐車場があり70台収容可能となっております。先着順でご案内させて頂きます。ホテル駐車場料金は普通車1台900円/泊となります。満車の際は最寄りのコインパーキングをご案内させて頂きます。

Q. トラック、バスは停められますか？

A. 停められる台数に限りがあり、別途駐車料金が発生致します。中型3,000円/1台・大型5,000円/1台 ※中型・大型車の駐車場利用はあらかじめ場所の確保が必要となります。事前にお電話にてご予約をお願いいたします。

Q. 和室は有りますか？

A. 申し訳ございません。お部屋は全て洋室となります。

Q. 支払いはいつ行えばいいですか？

A. 当ホテルは全て前払いのお支払いとなっております。

Q. 館内に夕食を取れるレストラン等はありますか？

A. 館内は朝食会場のみございます。

Q. 門限はありますか？

A. 門限はございませんが、深夜の時間帯（AM1:00～AM4:00）で一部の入口を施錠致します。インターホンまたはルームキーでの解除が可能です。

Q. 各種施設（朝食、男性専用大浴場、女性専用岩盤浴）の利用時間を教えてください。

A. 朝食 6時45分～10時(ラスト入店9時30分)
①男性専用大浴場 15時～23時30分(受付終了23時)
※ご宿泊のお客様は男性専用大浴場を6時～10時の時間も利用できます。
②女性専用岩盤浴 10時～23時(最終受付 22時 浴室内終了 22時30分)
※ご宿泊のお客様は女性岩盤浴を6時～10時の時間も利用できます。

Q. 大浴場、岩盤浴内の利用方法を教えてください。

A. ご宿泊者は無料でご利用いただけます。

Q. 女性用の大浴場はありますか？

A. 申し訳ありません。女性の大浴場はございません。男性専用のみとなります。

Q. 電子レンジはありますか？

A. 4階～6階に各1台ずつございます。

Q. 氷は有りますか？

A. 客室フロアの3階に飲料用がございます。

Q. お酒の販売は有りますか？

A. 客室フロアの6階の自動販売機にてご購入いただけます。

Q. 車椅子はありますか？

A. 無料貸し出し用の車椅子が1台ございます。

Q. 客室に部屋着はありますか？

A. 各部屋にガウンの部屋着をご準備しております。フリーサイズのみとなります。

Q. 団体での予約は出来ますか？

A. 10名様以上のご宿泊は団体様としてお受付させて頂きます。お取り消しの際は規定に基づき下記の料金が発生致します。
※団体キャンセルポリシー 2週間前:10％ 1週間前:20％ 前日:50％ 当日:100％

Q. スポーツ団体でクーラーボックスに入れる氷が欲しいのですが？

A. 前日までにフロントまでお知らせください。お渡しできる量に限りがございます。予めご了承下さいませ。

Q. ご宿泊時の忘れ物を送って欲しいのですが？

A. 生食品については食品衛生の都合上対応できかねます。発送が可能な物は着払いにてお送りします。保管スペース・衛生上の都合により保管期間内に連絡なき忘れ物に関しては処分させて頂きます。

Q. キャラクターについて教えてください。

A. こちらをご覧ください。